Das Musikhaus André ist das älteste Musikfachgeschäft Deutschlands. Schon Goethe und Mozart spazierten hier ein- und aus. In vierter Generation im Familienbesitz betreibt das lokale Fachgeschäft nicht nur den Verkauf von Instrumenten sondern verleiht, berät rund um und repariert Musikinstrumente aller Art. Das sympathische und familiäre Team rund um Hans-Jörg André und Sohn Moritz André gehört damit als alteingesessene Institution schon fast zum Offenbacher Weltkulturerbe.
Die Corona-Pandemie traf wie wir alle wissen jeden Einzelhändler und Ladenbesitzer mehr als zu Genüge. Auch beim Musikhaus André war schon lange klar: In Sachen Digitalisierung und Webauftritt musste einiges getan werden. Die alte Website genügte schon lange nicht mehr den Ansprüchen von Hans-Jörg André und seinem Team und war schlichtweg in die Jahre gekommen. Die vielfältigen Angebote des Musikhauses rund um Verleih, Workshops und Beratung wurden in keinster Weise zu Genüge präsentiert oder überhaupt dargestellt. Es bestand wie so oft bei unseren Projekten eine große Diskrepanz zwischen den tollen Leistungen des inhabergeführten Unternehmens und den nach außen kommunizierten Angeboten.
Zu verstehen was dargestellt werden muss war aus externer Sicht eines Ladenbesuchers recht einfach. Das Projekt war kein komplexes B2B-Produkt mit komplizierter Positionierung sondern etwas Greifbares, Ehrliches und Emotionales. Was in der Außendarstellung des Geschäfts fehlte war dennoch essentiell: Bilder, die die Lebendigkeit des Geschäfts transportierten. So war der erste Punkt der Tagesordnung ein professionelles Lookbook-Shooting sowie die Produktion eines emotionalen Imagefilms, die als Grundlage für die Entwicklung der Außenkommunikation auf der Website dienen. Dieser entscheidende Schritt erzielte große Wirkung in der Außendarstellung. Ohne unnötig Geld in Werbebudgets zu investieren. Die produzierten Bilder können nun für alle möglichen Marketingmaßnahmen genutzt werden. In weiteren gemeinsamen Strategy-Sessions wurde die Struktur und Nutzerführung der Website neu aufgebaut und zusammen mit dem Musikhaus-Team grundlegend überdacht.
Ein individuell entwickelter unlimitierter Produktkatalog im CMS unterstützt das Musikhaus über alle seine Instrumente aus dem Warenkatalog online zu informieren und Reservierungsanfragen für diese über die Website zu stellen. Durch die Entwicklung der klaren Website-Struktur, sowie freundlicher, persönlicher und lebendiger Bilder wurde eine vertrauenserweckende und unnachahmbare Zielgruppenansprache für das Musikhaus kreiert. Damit werden neue Interessenten angezogen und niemand mehr durch eine abschreckende Website verloren. Eine umfassende Timeline informiert ausführlich über die lange Historie des Musikhauses und betont so erneut das Alleinstellungsmerkmal als professioneller Service-Fachhandel, der seit mehr als 300 Jahren rund um das Thema Musik seine Kunden begeistert.
